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Información sobre el proceso de compra

En los comercios que han activado la función de 'Cesta de la Compra / Pedidos' podrá encontrar junto a cada uno de sus productos un acceso a 'Añadir a la Cesta' que irá componiendo su cesta de la compra. Se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

  • No todos los comercios tienen activado el proceso de compra. Si desea encargar productos a estos comercios sin cesta, tendrá que ponerse en contacto con ellos mediante la información de contacto que aparece en sus respectivas páginas.
  • No va a pagar por Internet: estas páginas sirven para formalizar pedidos y abrir un canal de comunicación entre el cliente y el comercio, pero no se llegará a realizar pago por Internet ni se le pedirá número de cuenta ni número de tarjeta bancaria. El pago utilizado será por transferencia bancaria, a una cuenta que se le facilitará, o contra reembolso.
  •   En todo momento tendrá acceso al seguimiento del estado de su pedido: mediante un número de pedido podrá consultar los diferentes estados de su pedido y la información complementaria que el comercio le tenga que dar.

El proceso de compra sigue los siguientes pasos:

  1. Usted compone la cesta de la compra añadiendo los productos que desea y le envía la petición al comercio. En este paso todavía no se han incluido los gastos de envío y los precios en general son orientativos, pudiendo incluso existir productos con la etiqueta 'Consultar precio'. Deberá facilitar solamente datos básicos de contacto. Al enviar la petición recibirá un número de pedido que le servirá para revisar el estado del mismo en el resto del proceso de compra.
  2. Al enviar el pedido basado en su cesta de la compra no existe compromiso de momento por ninguna de las dos partes. Entonces el comercio recibirá la petición y compondrá un presupuesto final en función de los precios reales, la disponibilidad y los gastos de envío. Usted recibirá por correo electrónico este presupuesto y también podrá consultarlo en Internet mediante su número de pedido.
  3. Si usted está conforme con el presupuesto recibido, podrá confirmarlo desde su página de seguimiento, completando los datos a efectos de facturación y envío y eligiendo la modalidad de pago (por transferencia bancaria a una cuenta que se le facilitará o contra reembolso).
  4.   Si eligió por transferencia bancaria, no olvide poner el número de pedido en la transferencia. Cuando el comercio tenga constancia del pago, su pedido aparecerá como 'En preparación' y se le enviará en breve.
  5.   Si eligió Contra reembolso, su pedido pasará de inmediato al estado 'En preparación'.
  6. Dependiendo del comercio, podrá encontrar información del transportista y número de referencia del envío como información complementaria cuando el pedido aparezca como 'Enviado'.

El resto de tramitaciones como garantías, devoluciones, etc. se realizarán directamente con el comercio. Podrá contactar con el comercio en cualquier momento. Tenga siempre a mano su número de pedido.

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